Asistente telefónico con IA
Un asistente con IA que atiende y hace llamadas: habla con naturalidad usando tu base de conocimiento y guarda cada llamada en texto.
El asistente telefónico con IA conecta tu asistente con IA a un número de teléfono real. Atiende las llamadas entrantes, habla con quien llama con una voz natural, admite interrupciones y responde con la misma base de conocimiento y reglas que tu asistente de texto. También puede hacer llamadas salientes que tu equipo inicia desde el panel, solo a números que hayas autorizado expresamente. Cada llamada se convierte en una conversación normal: la transcripción se guarda en texto, el coste de cada llamada se reserva de antemano contra un presupuesto y al colgar se detiene al instante cualquier respuesta pendiente. El objetivo: ninguna llamada perdida y menos preguntas repetitivas por teléfono para tu equipo, con límites claros sobre a quién se llama y cuánto puede costar.
Atiende cada llamada con IA, con límites claros sobre a quién llama y cuánto cuesta.
Diseñado con aislamiento de nivel productivo, fiabilidad determinista e integración fluida en todo el ecosistema de infraestructura de XIK.
Capacidades principales
7 módulos funcionalesLlamadas entrantes
Conecta un número de teléfono a través de Twilio. El asistente atiende, escucha y responde con voz natural usando tu base de conocimiento y tus reglas.
Llamadas salientes bajo control
Tu equipo inicia la llamada desde el panel a un número autorizado expresamente. Un prompt de IA nunca puede iniciar una llamada por sí solo y un intento fallido nunca se repite automáticamente.
Conversación natural
Quien llama puede interrumpir en cualquier momento; el asistente deja de hablar al instante y escucha.
Respuestas comprobadas
Las respuestas pasan por las mismas comprobaciones que el asistente de texto, incluidas respuestas basadas solo en tus documentos cuando el modo estricto está activo.
Control de acceso
El acceso entrante se puede limitar a números aprobados con un código PIN, y cada llamada recibe un acceso temporal propio que termina con la llamada.
Cada llamada en el historial
Cada llamada se guarda como conversación con su transcripción en texto. Al colgar se cierra el acceso y se cancela todo lo que aún no se ha dicho.
Costes previsibles
El tiempo y el coste de la llamada se reservan de antemano a nivel de organización, agente y llamada, así que una llamada no puede superar su presupuesto.
Especificaciones técnicas
- Identificador
- phone-ai
- Stack del sistema
- Go, PostgreSQL, OpenAI Realtime API, Twilio Programmable Voice
- Arquitectura de ejecución
- Nube gestionada · OpenAI Realtime · Twilio
- Modelo de despliegue
- Tu número de teléfono a través de Twilio
- Interfaces compatibles
- PSTN via TwilioTwilio Media Streams (WSS)HTTPS webhooks